Dasar penghantaran

Pertukaran Produk

Sila semak dasar dan syarat jaminan produk sebelum membuat pesanan di www.rev.com.my, kerana jaminan bagi setiap produk adalah berbeza.

Syarat-Syarat Pertukaran Produk

• Model, warna, atau saiz yang diterima adalah salah.
• Produk yang diterima rosak atau tidak berfungsi.
• Produk boleh ditukar dalam tempoh 14 hari selepas diterima.
• Produk yang hendak ditukar mesti dalam keadaan sempurna, tidak digunakan, tidak dicuci, dan tidak diubah suai daripada keadaan asal.
• Produk yang hendak ditukar mesti disertakan dengan kotak/pembungkusan asal, tag harga, dan resit asal daripada syarikat.
• Barangan diskaun atau promosi tidak boleh ditukar.
• Syarikat berhak untuk menolak pertukaran produk jika produk tidak berada dalam keadaan sempurna dan resit asal tidak dikemukakan.

Cara Meminta Pertukaran Produk

Sekiranya pelanggan ingin menukar produk:

1. Hantar emel kepada khidmat pelanggan di revrunnr.marketing.my@gmail.com, beserta butiran berikut:

   • Foto produk dan nyatakan sebab untuk pertukaran.
   • Sekiranya pertukaran melibatkan warna atau saiz, sila nyatakan butiran produk yang dikehendaki.
   • Kos penghantaran untuk produk yang ditukar adalah tanggungjawab pelanggan.

2. Selepas menerima maklumat dan produk untuk pertukaran, syarikat akan memeriksa produk untuk memastikan ia memenuhi syarat-syarat pertukaran yang ditetapkan. Selepas pengesahan kelayakan untuk pertukaran, syarikat akan menyemak stok produk yang dikehendaki dan menghantar emel pengesahan untuk meneruskan pertukaran.

3. Selepas pelanggan menerima emel pengesahan pertukaran produk, pelanggan perlu menyediakan dokumen berikut:

   • Emel pengesahan untuk pertukaran produk.
   • Resit pesanan pembelian.
   • Produk mesti berada dalam keadaan yang sama seperti yang dihantar oleh syarikat, termasuk sebarang label. Produk juga perlu disertakan dalam pembungkusan asal. Jika produk tidak berada dalam keadaan yang ditetapkan, syarikat berhak untuk menolak pertukaran dalam semua keadaan.

4. Setelah produk baharu diluluskan untuk pertukaran, syarikat akan meneruskan penghantaran. Pelanggan akan menerima emel mengenai proses yang sedang dijalankan dan nombor pesanan baharu.

5. Syarikat berhak untuk mempertimbangkan dan memeriksa sebelum menghantar produk baharu.

6. Syarikat berhak untuk menukar produk mengikut polisi dan syarat yang ditetapkan oleh syarikat.

7. Syarikat berhak untuk menolak permintaan pertukaran disebabkan pesanan model yang salah atau ketidakpuasan dengan produk.

8. Syarikat menerima pertukaran selepas pelanggan menerima produk dalam tempoh 14 hari. Jika melebihi tarikh yang ditetapkan, syarikat berhak untuk tidak menerima pertukaran produk.

9. Syarikat tidak menawarkan sebarang pemulangan wang dalam apa jua keadaan.